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VUOI FARE UN REGALO ESCLUSIVO AD UNA PERSONA SPECIALE?

Possiamo spedire l'opera direttamente al destinatario con confezione regalo.

Procedendo con l'acquisto è possibile inserire l'indirizzo di consegna dell'opera-regalo e un messaggio personalizzato da inserire nel pacco con un biglietto scritto a mano per te.

Per situazioni di regali urgenti, dove i tempi di consegna sono davvero stretti, guarda qui i tanti prodotti a spedizione immediata, oppure contattataci ci prenderemo cura di te.

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INCISIONI PERSONALIZZATE E DECORAZIONI DELLE OPERE

Le nostre opere possono essere incise a mano sulla superficie o decorate con oro o argento dal nostro artigiano esperto a Murano con 3 diverse soluzioni:

1. L'incisione a mano con una frase/data è inclusa per tutti gli ordini. Nella pagina di pagamento è possibile scrivere nelle note, la frase che si desidera venga incisa e la posizione preferita (oppure useremo la nostra esperienza). La frase deve essere più breve possibile, 5-6 parole al massimo, in accordo con lo spazio disponibile.

2. L'incisione artistica a mano libera, puoi richiederla contattando il nostro supporto clienti. Il costo non è incluso per tutti gli ordini.

3. La decorazione in oro o argento vien realizzata a mano libera sulla superficie, contattando il nostro supporto clienti. Il costo non è incluso per tutti gli ordini.

NOTA: per tutti gli ordini con opere incise o decorate, non è più valido il diritto di recesso in quanto opere custom personalizzate.

NOTA 2: tecnicamente non tutti i prodotti possono essere incisi o decorati.

L'UNICO MARCHIO DI ORIGINE DELLA LEGGE ITALIANA

Tutti possono inventarsi un marchio o un adesivo “Made in Murano”, ma l’unico marchio della legge italiana che certifica l’origine e la lavorazione a Murano è il Marchio "Vetro Artistico® Murano" che riunisce i produttori dell’isola di Murano. Il marchio "Vetro Artistico® Murano" è stato istituito con una legge dello Stato Italiano (Legge n. 70 del 23/12/1994) a tutela del consumatore e a garanzia di questo prodotto artigianale del Made in Italy dalle contraffazioni e dalle imitazioni.

Tutti i prodotti di Yourmurano presentano il Marchio di Origine Vetro Artistico® Murano, sotto forma di un bollino adesivo anti-contraffazione che riporta il codice numerico del produttore e la scritta Vetro Artistico® Murano realizzata in foglia d'oro con un QR Code.

Qualora il cliente voglia rimuoverlo, il bollino è facilmente asportabile senza lasciare traccia o residui. La sua rimozione provocherà però inevitabilmente la rottura del bollino adesivo per evitare un suo uso successivo su prodotti non originali.

Inoltre ogni prodotto consegnato è accompagnato anche dalla Garanzia di conformità e qualità di YourMurano in formato cartaceo firmato e con foto dell’opera.

IMBALLI E SPEDIZIONI SICURI

Tutte le nostre creazioni sono confezionate da imballatori professionisti esperti nel Vetro di Murano.
Utilizziamo le migliori tecnologie di imballo come le schiume ad espansione, in scatole di cartone ad alta resistenza e doppio strato. Le opere più grandi vendono spedite in casse di legno costruite su misura.

Sappiamo quanto è per te importante avere il prima possibile l'articolo che desideri!

Ci impegniamo quindi al massimo assieme ai corrieri partner per rispettare i tempi di consegna dei prodotti che hai ordinato.
Per questa ragione, e anche per la loro qualità di servizio, ci siamo rivolti per le nostre spedizioni a due tra i maggiori corrieri internazionali: DHL e UPS.

Ai tempi di consegna del pacco spedito vanno sommati i tempi di disponibilità dell'articolo riportati nella pagina descrittiva di ogni singolo prodotto, che sono i seguenti:

- SPEDIZIONE IMMEDIATA: l'articolo è disponibile a magazzino e viene consegnato al corriere entro 24 ore dall’ordine (48 nei fine settimana).

- SPEDIZIONE ENTRO 1/2/3/4 SETTIMANE: l'articolo deve essere prodotto appositamente per te dai nostri maestri di Murano. Ci vogliono quindi sino a 4 settimane durante i quali verrà creato, fuso a migliaia di gradi e fatto raffreddare lentamente per giorni. Sarà necessario quindi attendere un po’ per avere a casa tua un’opera straordinaria. Ma siamo certi che l'attesa sarà valsa la pena.

E SE CAMBI IDEA? RESO FACILE!

YourMurano offre le migliori creazioni in vetro artistico di Murano. É comunque possibile che un cliente desideri restituire un'opera, ovvero recedere dal contratto di fornitura. Siamo così certi che i nostri prodotti fanno innamorare a prima vista, che offriamo il rimborso integrale in caso di reso e recesso!

Puoi chiedere di restituire l'articolo entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto con una procedura semplice ed immediata. Comunicaci l'intenzione di restituire il prodotto con il metodo che preferisci (mail, fax o lettera). Ti invieremo un codice di restituzione e il corriere per il ritiro.
Facile no?

Se vuoi maggiori informazioni visita la pagina Resi e Rimborsi o contattaci. Siamo a tua disposizione.

VUOI ESSERE CERTO DI CIO' CHE COMPRI E DELLA SUA QUALITA'?

1. CERTIFICATO DI ORIGINE
Tutti gli articoli di YourMurano sono certificati dal Marchio di Origine "Vetro Artistico® Murano" istituito con una legge dello Stato Italiano (Legge n. 70 del 23/12/1994) a garanzia dalle contraffazioni e dalle imitazioni.

2. GARANZIA DI QUALITÀ DEL PRODUTTORE
Tutti gli articoli di YourMurano sono fatti a mano uno per uno , ed ogni prodotto è garantito dalla specifica fornace di Murano e dal maestro che lo ha creato.
La garanzia scritta della fornace è contenuta nella confezione dell'articolo che spediamo a casa vostra.

3. GARANZIA DI CONFORMITÀ DI YOURMURANO
YourMurano garantisce ogni articolo da difetti di conformità (Dlgs 206/05) per ventiquattro mesi dall'acquisto.
La garanzia scritta viene inserita in ogni confezione, firmata e con foto del prodotto spedito.

4. UL GENERAL COVERAGE (Stati Uniti e Canada) e DIRETTIVE EUROPEE
Tutti gli articoli per illuminazione e le lampade sono in conformità alle direttive ed agli standard di sicurezza applicati negli Stati Uniti ed in Canada.  Tutti i nostri articoli per illuminazione sono inoltre integralmente conformi alle Direttive Europee in materia.

YOURMURANO TI OFFRE 5 IMPORTANTI GARANZIE PER UN ACQUISTO SICURO:

- Marchio di Origine: solo prodotti originali di Murano certificati dalla legge italiana.

- Pagamento Sicuro: tramite Carta di Credito o PayPal. Se preferisci puoi pagare anche con Bonifico Bancario o in Contrassegno al ricevimento del pacco.

- Reso Facile: se cambi idea entro 14 giorni puoi restituire facilmente il prodotto comunicandocelo nel modo che preferisci.

- Rimborso Totale: ti restituiamo l'intero importo da te pagato.

- Eventuali rotture durante la spedizione sono sempre a nostro carico.